الشروط والأحكام
هي مجموعة من البنود أو الشروط التي تحكم أطراف العلاقة التعاقدية في المتجر الإلكتروني والتي تتم عبر شبكة الإنترنت فهي توضح حقوق والتزامات وواجبات كل من صاحب ومالك المتجر الإلكتروني والمستخدمين .
هي مجموعة من البنود أو الشروط التي تحكم أطراف العلاقة التعاقدية في المتجر الإلكتروني والتي تتم عبر شبكة الإنترنت فهي توضح حقوق والتزامات وواجبات كل من صاحب ومالك المتجر الإلكتروني والمستخدمين .
سياسة الاسترجاع والاستبدال
تعد سياسة الاسترجاع والاستبدال من السياسات الهامة في شروط وأحكام المتاجر الإلكترونية ومن البنود الرئيسية في عملية البيع والشراء والتي نص عليها قانون حماية المستهلك ، فهي توضح للمستهلك حقوقه والتزاماته عند شراء المنتجات والسلع من المتاجر الإلكترونية . ويجب أن تكون صياغتها بطريقة واضحة وبلغة يفهمها و أن تتوافق مع طبيعة كل منتج أو سلعة وبما يضمن حقوق طرفي عملية البيع وهما البائع والمشتري .
ويحق للمستهلك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع إذا لم يقم البائع بتزويد المشتري بوثيقة ضمان المنتج على الرغم من أنها تحت الضمان ومعلن عن ذلك، أو لم تطابق البيانات التجارية للحقيقة بمعنى أن المنتج أو السلعة لا تصلح لما طُلبت من أجله، أو أن المنتج أو السلعة يحتوي على علامة تجارية مزيفة أو مقلدة أدت إلى تضليل المستهلك ، أو يوجد تلاعب في المنتجات سواء في المقاسات أو الأوزان أو الجودة أو المصدر أو أنها تخالف المواصفات القياسية المكتوبة فى الوصف. فإذا توافرت أي من الحالات السابقة يحق للمستهلك طلب استرجاع المنتج أو استبداله بما يتوافق مع سياسة المتجر
ويحق للمستهلك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع إذا لم يقم البائع بتزويد المشتري بوثيقة ضمان المنتج على الرغم من أنها تحت الضمان ومعلن عن ذلك، أو لم تطابق البيانات التجارية للحقيقة بمعنى أن المنتج أو السلعة لا تصلح لما طُلبت من أجله، أو أن المنتج أو السلعة يحتوي على علامة تجارية مزيفة أو مقلدة أدت إلى تضليل المستهلك ، أو يوجد تلاعب في المنتجات سواء في المقاسات أو الأوزان أو الجودة أو المصدر أو أنها تخالف المواصفات القياسية المكتوبة فى الوصف. فإذا توافرت أي من الحالات السابقة يحق للمستهلك طلب استرجاع المنتج أو استبداله بما يتوافق مع سياسة المتجر
سياسة الشحن والتوصيل
تسعى المتاجر والمواقع الإلكترونية لتوفير أقصى درجات الرضا لعملائها في الحصول على منتجاتهم ، فهي تدرك أهمية حصول المشتري على منتجاته بكل سهولة ويسر وبأقصى سرعة ممكنة وفي الوقت المناسب وبنفس حالتها الممتازة، لذلك نقوم نحن ملهم بإدراج سياسة خاصة بشحن وتوصيل المنتجات، ومن اهم شركات الشحن التي نعمل معها هى أرامكس التي يمكنها توصيل عدد كبير من الطلبات فى وقت واحد وفى جميع انحاء مصر وإجراءات شحن المنتجات والإجراءات المتبعة في حال وجود خسائر أو فقد في المنتجات أثناء شحنها لذلك ستكون سعيدا جدا بتجربة الشراء من ملهم وانك
تسعى المتاجر والمواقع الإلكترونية لتوفير أقصى درجات الرضا لعملائها في الحصول على منتجاتهم ، فهي تدرك أهمية حصول المشتري على منتجاته بكل سهولة ويسر وبأقصى سرعة ممكنة وفي الوقت المناسب وبنفس حالتها الممتازة، لذلك نقوم نحن ملهم بإدراج سياسة خاصة بشحن وتوصيل المنتجات، ومن اهم شركات الشحن التي نعمل معها هى أرامكس التي يمكنها توصيل عدد كبير من الطلبات فى وقت واحد وفى جميع انحاء مصر وإجراءات شحن المنتجات والإجراءات المتبعة في حال وجود خسائر أو فقد في المنتجات أثناء شحنها لذلك ستكون سعيدا جدا بتجربة الشراء من ملهم وانك